武汉，2023年3月26日——记者从武汉警方获悉，即日起至4月30日，武汉市启动了针对典型诈骗手法的为期一个月的防范电信网络诈骗宣传月活动，最大限度减少发案、保护群众的钱袋子。

FaceTime诈骗案例

近日，武汉市民李女士（化名）突然接到一通假冒客服的FaceTime视频电话，对方询问其是否网购过某种药品。这恰恰与李女士的网购记录不谋而合。随后，该客服称在网购时李女士开通了一个名为百万医疗保险的项目，开通时免费，现在免费体验已到期，如不关闭该功能将自动续保，每个月要支付800元的保费。

李女士表示此前并未听说过百万医疗保险业务，但在对方的引导下，的确看到了自己微信中开通着某项百万开头的业务，这让李女士对该客服的说辞深信不疑。对方还好心地告诫李女士，如未按期缴费还会影响个人征信。听到这里的李女士慌了，赶忙要求客服将此项业务关闭。

在接下去的通话中，不明所以的李女士在该客服的要求下登录了虚假客服网站，并根据骗子要求填写所谓的四位数字组成的退保代码并刷脸认证。然而李女士输入的其实并不是什么退保代码，而是转账金额，扫脸验证实则是扫脸支付。就这样，数千元落入骗子的账户，李女士发现被骗后不得不报警求助。

骗术分析

记者从武汉市反电信网络诈骗中心了解到，近期武汉市发生的通过FaceTime通话实施的冒充客服类电诈，受害人中占比九成为40岁至70岁的中老年女性。

反诈中心民警杨雅迪介绍，FaceTime软件集合了电话、视频会议、屏幕共享三种功能，允许陌生人单方面发起通话。只要两台设备都拥有FaceTime就可以实现视频通话功能。通话时，用户可以自定义自己的通话昵称。骗子可以将自己的昵称更改为110XX客服或者任何想显示的名字，具有很强的迷惑性。

警方通过对案件复盘发现，骗子一般分三步操作：

1. 骗子假冒平台客服，利用盗取的信息点对点接入，通过FaceTime向受害人发起通话邀请。

2. 骗子以需取消不实贷款、调整贷款利率、关闭金融账户，否则会影响个人征信为由，诱导受害人进入网络会议室开启屏幕共享，同时会出示仿冒的工作证件、征信报告等，打消受害人疑虑，借机窃取受害人的信息。
3. 骗子以消除贷款账户清空额度资金冻结等理由要求受害人将银行账户内的资金或在网贷平台上申请的贷款转入指定账户，待转账完毕，就将受害人拉黑。

防范措施

民警提醒：凡是当接到自称客服人员的陌生人来电，要求添加微信、开启屏幕共享、询问贷款、银行卡情况时，请第一时间挂断电话。

凡是接到陌生人打来视频通话的，请一律挂断；凡是无使用FaceTime功能需求的，请关闭FaceTime通话功能。

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